Unternehmen leben von den Aufträgen ihrer Kunden. Diese Binsenweisheit wird auch als Wertschöpfung bezeichnet. Eben der Prozess, bei dem aus Rohmaterial und Zulieferteilen ein fertiges Produkt gezaubert wird. Und zwischen den Rolltoren wirken Expertise und Effizienz, Kompetenz und Können, Verlässlichkeit und Vertrauen. Neben Aufträgen gibt es in den Unternehmen aber auch Beauftragte. Man erkennt sie an ihrer Unauffälligkeit. Und daran, dass sie für etwas verantwortlich sind, von dem das Management glaubt, dass es die [...]

Nehmen wir mal an, du triffst deinen Chef. Dort, wo er nicht dein Chef ist. Und du nicht sein Mitarbeiter bist. Also außerhalb eures bestehenden Arbeitsverhältnisses. Vielleicht gar an einem Ort, an dem du selber etwas zu sagen hast. Da du bei der freiwilligen Feuerwehr einen Löschtrupp führst, als Leiter des örtlichen Sportvereins Handballturniere organisierst oder im Kunstverein Vernissagen veranstaltest. Halt so, dass sich die Verhältnisse kehren. Und du jetzt deinen Chef führst. Du [...]

Es hat den Anschein, als triumphiere das Lernen im Unternehmen. Zumindest, was das Errichten von Lernoptionen betrifft. Kaum eine Abteilung, die nicht die anderen mit Lernzielen und Lerninhalten flutet. Von Arbeitssicherheit und Datenschutz über die neuesten Normen und ethischen Prinzipien bis zu den Inhaltstoffen im Kantinenessen und die korrekte Formulierung einer genderneutralen Ansprache – nahezu jeder Bereich glaubt etwas vermitteln zu müssen, von dem er annimmt, dass es andere Abteilungen unbedingt lernen sollten. Und [...]

Letztes Wochenende war ich auf einer dieser Makers Fairs. Sie wissen vielleicht: die Messe der Bastler und Hobbyerfinder. Es war eine Wonne, den teilweise recht verschrobenen Ausstellern beim Schrauben und Lasern, Plotten und Programmieren, Löten und Schweißen zuzusehen. Die Ideen dafür schienen so nebenher zu entstehen, quasi in einem der beiläufigen Gespräche bei Kaffee oder Cola. Wenige Minuten später ging es an die Umsetzung des Prototyps. Anschließend wurde verglichen und bewertet, modifiziert und angepasst. [...]

Es ist ein Mysterium der menschlichen Psyche, dass wir immer das finden, was wir suchen. Niemals aber das, was wir nicht suchen. Einfach deshalb, da unser Bewusstsein auf das erstere ausgerichtet ist und das andere ausblendet wird. Ähnlich ist es mit dem Messen. Wir ermitteln das, was wir ermitteln möchten, und beziffern es anschließend mit einem Wert. Den wir wiederum mit dem euphemistischen Begriff „Kennzahl“ etikettieren. Als würden wir wirklich kennen, was wir mit [...]

Lean steht für schlank, effizient und gilt als alter Hut bei denen, die damit nicht erfolgreich waren. Irgendwann haben sie mal was mit 5S oder Kanban ausprobiert, vielleicht auch mit Gemba oder Heijunka. Und manchmal sind gar noch die Reste der vergeblichen Bemühungen an einem ruinösen Shopfloor Management Board sichtbar. Doch erfolgreich war es halt nicht. Dabei ist Lean ganz einfach. Man muss im ersten Moment dafür keine Methoden kennen. Die Grundhaltung, sich im [...]